Звонит мне тут чувак, хочет угловую столешницу на кухню. Называет размеры. Я задаю ему уточняющие вопросы, делаю расчет и пишу ему сообщение:
«Столешница — Х рублей.
Монтаж- У рублей
Доставка — Е рублей.
Замер — Н рублей».
Чувак перезванивает.
— Rusw, здравствуйте. Замер и монтаж не нужны, вычеркивайте.
— Хорошо. Изготовим так. Присылайте чертеж.
— Я Вам сейчас на словах объясню. Вот смотрите. Если мы смотрим на столешницу слева, то правая часть будет больше чем левая примерно на 7 сантиметров. А левая примерно на полметра меньше чем...
— Так не пойдет. Присылайте чертеж, на котором чётко указаны все размеры, углы и отступы. Я его включу в договор.
— Я не чертежник!
— Тогда могу предложить выезд замерщика за Н рублей.
— Мне не нужен замер! Это навязанная услуга!
— Вариантов изготовления только два: либо Вы присылаете мне чертеж изделия и мы изготавливаем по нему, либо Вы заказываете выезд замерщика. По телефону мы чертежи не согласовываем.
— А почему? Вы особенные?
— Не согласовываем и все.

Чувак еще немного повыебывался, но прислал чертеж. Я задал очередную партию уточняющих вопросов, получил ответы и отправил клиенту договор. Настойчиво потребовал подписанный скан и запустил столешницу в работу. Столешница была изготовлена и доставлена.
18 декабря звонок.
— Rusw, здравствуйте. Столешница не устанавливается. Как можно решить?
— Что с ней не так?
— А я знаю?!
Я промолчал. Пауза тянулась секунд пять.
— Ну так что? — спросил клиент.
— Столешница изготовлена по чертежу, я проверял это сам.
— И что?
Я положил трубку. Разговоры в подобном тоне отнимают много нервов и времени, поэтому я их избегаю. То что косяка с моей стороны нет, я был уверен на 100%, а значит был не обязан мириться с ебанутыми фразами типа «А я знаю?».
Клиент перезвонил повторно через час. Я был прав: в чертежах клиента были неправильно указаны размеры вырезов для мойки и плиты. Техника попросту проваливалась в них.
— Какие варианты решения проблемы Вы можете мне предложить? — вопрошал меня клиент.
— Могу предложить изготовление новой столешницы за Ваш счет, — отвечал я. — Эту уже не исправить. И обязательно с выездом нашего замерщика.
— Абсолютно исключено, — был мне ответ. — Это очередная навязанная услуга. Предложите другой вариант.
— Других вариантов у меня нет.
— Я считаю иначе. Правильный вариант есть! Предложите мне его!
Пустой разговор с переливаниями из пустого в порожнее продолжался бы еще долго, но клиент, заебавшись говорить с тупым мной, просто предложил мне бесплатно сделать ему новую правильную столешницу.
— Нет, этого мы делать не будем, — ответил я.
— Почему?
— Договор был полностью выполнен.
— Я считаю иначе. А клиент, как Вам известно, всегда прав!
— Возможно. Но мы бесплатно делать не будем.
В течение пяти минут меня хуесосили. Я вяло отбрехивался до тех пор, пока мой друг не положил трубку.
Фразу «клиент всегда прав» явно придумал какой-то пидорас.